Garantie
Fietsen
Voor fietsen waar een garantiebewijs van de fabrikant is bijgeleverd, gelden de bepalingen van de desbetreffende fabrikant. Voor overige fietsen zijn onderstaand de bepalingen vermeld.
Frame en voorvork
Bij normale behandeling, gebruik en onderhoud van de fiets, heeft u 5 jaar garantie tegen materialen en constructiefouten op het frame en vaste voorvork. Voor een verende voorvork geldt een garantietermijn van 1 jaar. Slijtage valt uiteraard buiten de garantie.
Onderdelen
Bij normale behandeling, gebruik en onderhoud geldt een garantietermijn van 1 jaar op materiaal- en constructiefouten. Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn zoals bijvoorbeeld banden,zadel, ketting, kettingbladen, freewheel, achtertandwielen, kabels, pedalen en remblokken wordt geen garantie gegeven, tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.
Voorwaarden
De bovengenoemde bepalingen gelden uitsluitend voor de eerste eigenaar. Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient de eigenaar de originele aankoopbon van John Brandhoff Tweewielers te kunnen overleggen. Achteraf geschreven bonnen worden niet geaccepteerd. Garantie op voornoemde punten vallen ter beoordeling van de fabrikant. De fabrikant beoordeelt of de garantie verleend wordt of niet. Eventuele montage / demontage en vervoerskosten komen voor rekening van de eigenaar. Garantie wordt niet verleend indien er sprake is van oneigenlijk of buitensporig gebruik, onvoldoende onderhoud en indien de fiets voor verhuur is ingezet. Let op, schade ontstaan als het gevolg van vorkuitzetters en vervoer op fietsdragers, valt niet onder de garantie,evenals alle andere vormen van molest. Belangrijk Het is belangrijk om twee maanden na aankoop of 500 km een eerste controlebeurt te laten verrichten. Klachten / gebreken voortvloeiend uit het nalaten van deze controlebeurt kunnen gevolgen hebben voor het aanspraak maken op garantie. John Brandhoff Tweewielers staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst van de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften." De garantie wordt uitsluitend door John Brandhoff Tweewielers afgehandeld. Dit gebeurt volgens afspraak bij ons afhaaladres in Enkhuizen of Bovenkarspel
Garantietermijn overige artikelen
De garantietermijn is altijd minimaal 1 jaar. Langere garantietermijnen staan of op onze website aangeven of in de documentatie die bij uw bestelling is geleverd. John Brandhoff Tweewielers staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst van de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Hoe vraagt u garantie aan?
Uw aanvraag voor garantie kunt u sturen via het Contact formulier. Vermeldt alstublieft duidelijk uw bestelnummer in het onderwerp en geef aan wat defect is met een duidelijke klachtomschrijving en eventueel voorzien van digitale foto's (let u alstublieft op het aantal Kb per foto). Binnen één werkdag krijgt u van ons een persoonlijke e-mail terug. Op dinsdag behandelen wij de e-mails van het weekend.